Sau nhiều năm sử dụng Mobinet với nhiều bất tiện, FPT Telecom đã ra mắt MobiX như một giải pháp toàn diện để tối ưu hóa quy trình công việc và nâng cao năng suất lao động của đội ngũ kỹ thuật viên. MobiX không chỉ thay thế Mobinet mà còn mang đến nhiều tính năng mới giúp cải thiện hiệu quả công việc và trải nghiệm của người sử dụng.
Trong suốt hơn 10 năm, Mobinet đã là công cụ hỗ trợ đắc lực cho KTV FPT Telecom. Tuy nhiên, khi công việc ngày càng đòi hỏi các tính năng mới, Mobinet bắt đầu bộc lộ nhiều hạn chế.
KTV phải sử dụng đến 10 ứng dụng khác nhau, gây tốn thời gian và không thuận tiện. Mobinet chưa thực sự ổn định, nhiều lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng, gây gián đoạn công việc. Việc bổ sung tính năng mới hoặc cập nhật cũng diễn ra chậm, một năm chỉ có 3-4 phiên bản cập nhật. Đặc biệt, hệ thống tích hợp quá nhiều quy trình, dẫn đến việc thao tác mất thời gian, ảnh hưởng đến năng suất làm việc.
Để giải quyết các vấn đề này, MobiX được TINPNC và ISC phát triển như một giải pháp All-in-One, giúp tối ưu hóa công việc và cải thiện hiệu suất làm việc của KTV. Ứng dụng được xây dựng trên mục tiêu cải thiện hiệu suất và độ ổn định trong quá trình vận hành, giảm thiểu lỗi trong công việc và tạo ra một nền tảng làm việc linh hoạt, dễ sử dụng. Các tính năng tích hợp trong một ứng dụng sẽ giúp KTV tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa công việc và cải thiện kết quả công việc tổng thể.
Các tính năng cải tiến nổi bật của MobiX
MobiX cho phép đăng nhập linh hoạt qua ID người dùng hoặc email, giúp KTV dễ dàng truy cập mà không phải nhớ nhiều thông tin. Giao diện của ứng dụng được tối ưu để dễ sử dụng và cho phép tùy chỉnh màn hình chính, giúp tăng tốc độ làm việc.
Quản lý vật tư trên MobiX đã được tối ưu hóa, gom các thao tác như xem nợ, chuyển và nhận vật tư vào một màn hình duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.
Hoạt động quản lý ca vụ trong ứng dụng cải thiện việc tìm kiếm và lọc phiếu, giúp KTV xử lý công việc nhanh chóng. Các ca vụ thu hồi và chăm sóc chủ động được tích hợp vào cùng một danh sách, giúp theo dõi hiệu quả hơn.
Tính năng tìm kiếm hợp đồng và thiết bị mới trên ứng dụng MobiX giúp KTV tra cứu thông tin dễ dàng. Đồng thời tích hợp với Mỹ Bảo, tính năng kiểm tra thiết bị theo thời gian thực, phát hiện sự cố và khắc phục nhanh chóng, giúp KTV nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ chân khách hàng.
Đặc biệt, ứng dụng còn phát triển chức năng quản lý ngày công trực tiếp, không cần dùng phần mềm khác, giúp KTV tiết kiệm thời gian và dễ dàng theo dõi công việc.
Một cải tiến lớn của MobiX là tích hợp nhiều ứng dụng vào một nền tảng duy nhất, bao gồm MobiPay, My PT, Support Online (Mỹ Bảo), Sale Club (Bán thêm) và SR Mobile, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả công việc.
Cuối cùng, ứng dụng mới sẽ giúp tiết kiệm tài nguyên hệ thống, tối ưu hóa nguồn lực và giảm thiểu lỗi phát sinh nhờ vào các tính năng thông minh.
Để triển khai MobiX, các đơn vị sẽ chạy song song cả hai ứng dụng Mobinet cũ và MobiX mới trong tháng 3. Việc ngừng sử dụng Mobinet sẽ được thực hiện hoàn toàn vào ngày 31/3. Các khu vực như Thập đại đô thị sẽ ngừng sử dụng Mobinet từ ngày 23/3. Sau khi hoàn tất, MobiX sẽ chính thức thay thế Mobinet và trở thành công cụ làm việc duy nhất của KTV tại FPT Telecom.
Với các tính năng tối ưu và cải tiến đáng kể, MobiX không chỉ giúp đội ngũ KTV làm việc hiệu quả hơn mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Đây là bước tiến lớn trong việc hiện đại hóa quy trình làm việc tại FPT Telecom, nâng cao năng suất lao động và giúp công ty phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Hoàng Mai
Nguồn: foxnews.fpt.vn