Với Slack GPT, các tính năng AI được tích hợp sẵn đang được phát triển cho Slack có thể giúp tăng năng suất mà không làm gián đoạn cách người dùng đã tương tác với nền tảng. Một số ví dụ bao gồm điều chỉnh âm điệu và độ dài của tin nhắn được soạn trực tiếp trong Slack và thậm chí thay mặt bạn tham dự Trò chuyện nhóm, tóm tắt chúng cùng với bất kỳ tin nhắn chưa đọc nào mà bạn có thể đã bỏ lỡ.
Được giới thiệu tại Salesforce World Tour vào thứ Năm, Slack GPT là một trải nghiệm AI thế hệ mới có ba điểm trọng tâm chính: các tính năng AI được tích hợp sẵn đã nói ở trên, quy trình làm việc tự động có thể tùy chỉnh và ứng dụng Einstein GPT dành riêng cho Slack. Sẽ mất một thời gian trước khi bất kỳ tính năng nào trong số này có sẵn cho người dùng Slack hàng ngày, nhưng các thông báo hôm nay ít nhất cung cấp một cái nhìn thoáng qua về những gì chúng ta có thể mong đợi trong những tháng tới.
Slack GPT sẽ cung cấp thêm cho người dùng các công cụ nâng cao để xây dựng quy trình công việc tùy chỉnh nhằm tự động hóa các tác vụ bằng các lời nhắc đơn giản — không yêu cầu kinh nghiệm viết mã. Các nhóm cũng có thể chọn tích hợp các ứng dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như Claude của Anthropic hoặc ChatGPT của OpenAI (hiện tại phiên bản thử nghiệm) vào quá trình này. Salesforce tuyên bố rằng Anthropic và OpenAI sẽ không sử dụng bất kỳ dữ liệu nào từ ứng dụng Slack của họ để đào tạo các mô hình ngôn ngữ của họ, mặc dù các công ty cũng có tùy chọn tích hợp phần mềm độc quyền hoặc LLM của riêng họ vào hệ sinh thái Slack nếu vấn đề riêng tư là vấn đề đáng lo ngại.
Cuối cùng, Einstein GPT — một trợ lý AI tổng hợp do Salesforce tạo ra — cũng đang được điều chỉnh thành một ứng dụng Slack chuyên dụng. Vì Einstein GPT có thể truy cập thông tin khách hàng trực tiếp từ dữ liệu Salesforce Customer 360 đáng tin cậy và Đám mây dữ liệu, nó có thể được tích hợp vào quy trình làm việc của Slack để tự động thông báo cho các nhóm về khách hàng tiềm năng mới hoặc cập nhật cho các dự án bán hàng đang diễn ra. Salesforce đã bỏ ra 27,7 tỷ đô la để mua lại Slack vào năm 2021, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi công ty đang phát triển các cách để làm cho hai nền tảng gắn kết hơn.
Lidiane Jones, Giám đốc điều hành của Slack cho biết: “AI sáng tạo có tiềm năng to lớn để xác định lại cách thức thực hiện công việc và mở ra năng suất kinh doanh đáng kể. “Sức mạnh thực sự của công nghệ này là khi AI có thể phân tích và hành động dựa trên dữ liệu có giá trị nhất từ nguồn đáng tin cậy nhất của công ty — kiến thức nội bộ của chính nó.”
Hiện tại không có ngày phát hành cố định cho bất kỳ tính năng nào trong số này của Slack GPT. Trình tạo quy trình làm việc mới dự kiến sẽ ra mắt vào khoảng “mùa hè này” và cả ứng dụng Einstein GPT cho Slack và các tính năng AI gốc của Slack GPT vẫn đang được phát triển.
Nguồn: www.theverge.com