Sau khi đăng ký lắp mạng FPT, khách hàng thông thường sẽ có rất nhiều các thắc mắc trong quá trình sử dụng.
Bài viết này sẽ cập nhật thường xuyên những thắc mắc của khách hàng, giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ lắp mạng FPT.
Câu hỏi thường gặp khi lắp mạng FPT
Khách hàng muốn đăng ký thêm dịch vụ truyền hình FPT hoặc camera FPT sau khi đã lắp mạng FPT có được không?
Khách hàng hoàn toàn có thể đăng ký thêm dịch vụ truyền hình FPT, camera FPT, Smart Home,… sau khi lắp mạng FPT.
Đối với khách hàng mới tạo phiếu đăng ký chưa triển khai lắp đặt: Khách hàng có thể liên hệ lại ngay với nhân viên kinh doanh để thay đổi thông tin dịch vụ đã đăng ký.
Đối với khách hàng mới tạo phiếu đăng ký chưa triển khai lắp đặt: Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài FPT: 0898-088-050 để cập nhật thêm dịch vụ khách hàng mong muốn.
Khách hàng gặp trục trặc trong quá trình sử dụng mạng FPT liên hệ ai?
– Khách hàng có thể gọi tổng đài FPT kỹ thuật: 19006600 nhánh số 2.
– Gửi ticket qua Hi FPT.
– Liên hệ với nhân viên kinh doanh làm hợp đồng để tạo phiếu bảo trì.
Khách hàng thay đổi chỗ ở có cần cắt mạng FPT và đăng ký ở địa điểm mới không?
Đối với khách hàng đang sử dụng mạng FPT Telecom, có nhu cầu thay đổi chỗ ở, có thể liên hệ tổng đài FPT để tạo phiếu chuyển địa điểm mà không cần phải đăng ký hồ sơ lắp đặt mới.
Khách hàng mang theo thiết bị modem WiFi (Box Tivi FPT nếu có đăng ký truyền hình) sang chỗ ở mới, nhân viên kỹ thuật FPT Telecom sẽ liên hệ để triển khai dây cáp tại địa điểm mới.
Khách hàng có thể liên hệ: 0898-088-050 để được tư vấn kỹ hơn.
Khách hàng muốn cập nhật thông tin (Số điện thoại) sau khi làm hợp đồng có được không?
Sau khi làm hợp đồng trước hoặc sau khi lắp đặt, khách hàng hoàn toàn có thể cập nhật số điện thoại của mình bằng cách liên hệ tổng đài hoăc liên hệ với nhân viên kinh doanh làm hợp đồng để được cập nhật nhanh chóng miễn phí.
Khách hàng có thể sang tên đường truyền FPT Telecom cho một người khác không?
Mạng FPT có hỗ trợ chuyển chủ sở hữu nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi chủ hợp đồng.
Khách hàng muốn thay đổi gói cước đang sử dụng, nâng gói hoặc hạ gói cước có được không?
Khách hàng hoàn toàn có thể nâng gói cước hoăc hạ gói cước theo yêu cầu.
Xem thêm: